7v7v7v গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7v7v7v প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "পরিষেবা") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতিটি 7v7v7v-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য এবং উভয়ই আইনিভাবে বাধ্যকর।

এই নীতিতে ব্যবহৃত শব্দার্থ: "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়। "তৃতীয় পক্ষ" বলতে 7v7v7v ও ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো সত্তা বোঝায়।

7v7v7v প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

7v7v7v সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

7v7v7v নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট ফর্ম পূরণ বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ বা ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম ও ইন্টারনেট সংযোগ সংক্রান্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা তথ্য।

7v7v7v সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, এবং ব্যবহারকারীর প্রোফাইল আপডেট।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর এবং তারা বৈধভাবে নিবন্ধন করছেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের সমাধান দেওয়া এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক ব্যবহার রোধ করা।
• আইনি সম্মতি: AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) বিধি ও অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।

7v7v7v আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের কাছে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা বৈধ তদন্তের ক্ষেত্রে আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

যেকোনো অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য আমাদের নির্দেশনা ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান অনুযায়ী প্রক্রিয়া করবে।

7v7v7v ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন ও প্রদর্শনী পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিদর্শন বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

7v7v7v আপনার তথ্য ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বনিম্ন পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আন্তর্জাতিক AML নির্দেশিকা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ থেকে সাত বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর এক থেকে দুই বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।

7v7v7v আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভেদ্যতা মূল্যায়নের মাধ্যমে নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা ব্যবস্থা যাচাই করা হয়।
• ব্যাকআপ সিস্টেম: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা ও পুনরুদ্ধারযোগ্যতা নিশ্চিত করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো সংক্রমণ পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান বজায় রাখলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী, 7v7v7v-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আপনার কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানার অধিকার।
• প্রবেশাধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহার থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

7v7v7v কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা প্রয়োগ করে। প্ল্যাটফর্ম ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা আমাদের কাছে তার তথ্য রয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

7v7v7v প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi এবং পেমেন্ট অংশীদার) ব্যবহার করে।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের সুরক্ষার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর। 7v7v7v তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা কেবলমাত্র আন্তর্জাতিক মানের গোপনীয়তা অনুশীলন মেনে চলে এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি এবং তাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বজায় রাখি।

7v7v7v যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

প্রতিটি সংশোধনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।